Bij Accolade Zorg stond het gebouwbeheer van Hart van Vathorst onder druk. Na het vertrek van de gebouwbeheerder ontstond er een situatie waarin continuïteit geborgd moest worden, terwijl tegelijkertijd werd nagedacht over de toekomst van de organisatie.
Voor Scoperz een typisch vraagstuk. Niet alleen invullen wat er nú nodig is — maar meteen verder kijken. De uitdaging: de winkel laten doordraaien terwijl er verbouwd wordt.
Hart van Vathorst: wonen, zorg en ontmoeten onder één dak
Hart van Vathorst is een multifunctioneel verzamelgebouw waar wonen en zorg samenkomen. In het complex wonen mensen met een zorgvraag, waaronder ouderen en cliënten met een verstandelijke of lichamelijke beperking, die zelfstandig of met begeleiding wonen.
Naast Accolade Zorg zijn er meerdere organisaties actief, zoals Sprank (gehandicaptenzorg), Bzzzonder kindcentrum en de ontmoetingskerk. Ook zijn er functies zoals dagbesteding en een Grandcafe aanwezig. Dit zorgt voor een dynamische omgeving met veel verschillende gebruikers en belangen. Juist die mix maakt het gebouw waardevol — maar ook complex in beheer.
De eerste periode stond volledig in het teken van het draaiend houden van de locatie. Tegelijkertijd werd al snel duidelijk dat er meer speelde. De werkzaamheden bleken grotendeels operationeel en ad-hoc ingericht, waarbij medewerkers en vrijwilligers sterk afhankelijk waren van directe aansturing. Daarnaast was informatie versnipperd en moeilijk vindbaar, wat het overzicht beperkte en de efficiëntie in de weg stond. Ook kwamen storingen en meldingen via verschillende kanalen binnen, vaak zonder duidelijke structuur, wat zorgde voor extra verstoringen in de dagelijkse praktijk.
Kort gezegd: er werd hard gewerkt, maar regie op de locatie ontbrak.
We zijn gestart met het inzetten van Susanne Jacobs als interim coördinator. Enerzijds om het gebouwbeheer pragmatisch over te nemen en het team aan te sturen, anderzijds om inzicht te krijgen in wat er dagelijks gebeurde en te weten waar verbeterpotentieel lag. Vanuit die combinatie van doen en analyseren hebben we gericht gewerkt aan het aanbrengen van structuur en het verbeteren van de organisatie.
Aanpak Scoperz: Concrete verbeteringen in de praktijk
- Concrete verbeteringen in de praktijk:
- Structuur in informatie, implementatie en inrichting van vastgoedinformatie
- Grip op meldingen, eenduidig proces via Topdesk
- Slimmere organisatie van werk, structuur voor huismeesters
- Voorbereiding op centralisatie, passend bij de koers van Accolade Zorg.
Wat deze aanpak heeft opgeleverd:
- Meer rust in de dagelijkse operatie
- Betere grip en inzicht
- De stap van reactief naar proactief beheer
- Een fundament voor verdere professionaliseringde samenhang met partners en omgeving.
Operationeel huisvestingsplan: van strategie naar uitvoering
Parallel aan het operationeel beheer hebben we voor Accolade Zorg een operationeel huisvestingsplan opgesteld. Hierin hebben we de strategische koers, het meerjarenonderhoudsplan en de wensen van bewoners en medewerkers samengebracht tot één concreet uitvoeringskader.
De focus lag op het maken van heldere keuzes: wat is écht noodzakelijk om de locatie veilig, werkbaar en toekomstbestendig in stand te houden richting herontwikkeling, en wat niet. Door onderhoud, gebruikerswensen en budgetten integraal te prioriteren, ontstaat overzicht en grip op zowel de uitvoering als de kosten voor de komende jaren.
“Namens Scoperz ben ik bij Hart van Vathorst betrokken geraakt. Als interim coördinator moet je je de situatie snel eigen maken en en proactief aan de slag. Dat is leuk en iedere dag komen er onverwachtse zaken op je pad, waaronder het contact met collega’s en bewoners.
Susanne Jacobs, Scoperz
Juist dat maakt het werk leuk en waardevol, dat je weet waar je het voor doet!
